Plazos de entrega

Los pedidos confirmados antes de las 12:00 de lunes a viernes, con los productos en stock, se preparan el mismo día y se entregan normalmente en 48 a 72 horas laborables. Los plazos son orientativos.

En fechas especiales (Navidad, Semana Santa, Reyes o puentes festivos) no podemos garantizar el plazo de 48 a 72 horas

En envíos a poblaciones situadas a más de 50 km de una delegación de la agencia de transporte, la entrega puede tardar algo más.

Zona de envío

Top Belleza Canarias realiza envíos a toda la Comunidad Autónoma de Canarias.

Gastos de envío

• Las Palmas de Gran Canaria (ciudad): envío gratis a partir de 30 € de compra.
• Resto de Gran Canaria: envío gratis a partir de 50 € de compra.
• Resto de islas: envío gratis a partir de 150 € de compra.
• Si el pedido no llega a esos importes, los gastos de envío son de 14 €.

Entrega

El pedido se entrega en la dirección indicada al comprar, junto con un albarán con tus datos, el pedido y el número de bultos. Los bultos grandes (más de un metro en cualquiera de sus lados) se entregan a pie de calle.

Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Si no estás en casa, el transportista lo intentará una segunda vez; si tampoco es posible, tendrás que recogerlo en su delegación.

Incidencias en la entrega

Si al recibir el pedido ves errores o daños visibles, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en las 24 horas siguientes (topbellezacanarias@gmail.com o por WhatsApp al 650 648 668), a ser posible con fotos o vídeo. Así podremos reclamar al transportista. Esto no limita tus derechos de garantía como consumidor.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse en quince días naturales por causas ajenas a nosotros, volverá a nuestro almacén y te devolveremos el importe pagado, salvo los gastos de envío originales y los de retorno.

Reparaciones fuera de garantía

Si nos envías un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el reenvío tiene un coste de 15 €, que se descuenta de la reparación si aceptas el presupuesto.