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Política de Envío
Los plazos de entrega son orientativos.
Si todo esta correcto, no hay fallos en el sistema ni errores técnicos, los productos se encuentran en stock y el cliente nos da el ok antes de las 12:00 de Lunes a Viernes se prepararán el mismo día y se entregarán en las siguientes 48 a 72 horas de días laborables (aproximado).
Si se ha optado por la forma de pago de transferencia bancaria o tpv, esperaremos la confirmación del pago antes de proceder al envío del mismo. Le informaremos de todo el proceso según desee. En fechas especiales como puede ser Navidad, semana santa, reyes o días / puentes festivos no podremos garantizar el tiempo de entrega del pedido de 48 a 72h.
En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar, al tratarse de situaciones especiales.
Top Belleza Canarias se reserva el derecho a modificar condiciones y plazos de entrega sin previo aviso.
La mercancía será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío. Los pedidos de bultos grandes (más de un metro en cualquiera de sus lados) se entregarán a pie de calle por lo que no se subirán en ascensores o por las escaleras.
El gasto de envío en un pedido abarca un único envío al destino que se indique al realizar el pedido. Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente se volverá a intentar la entrega una segunda vez. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, el cliente deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.
En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Top Belleza Canarias en un plazo inferior a 24 horas enviando un email a topbellezacanarias@gmail.com o llamando al 928858438 /682285501. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. A ser posible adjuntando foto y/o videos de la mercancía, por whatsapp o email. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de quince días naturales desde la salida de la misma de las instalaciones de Top Belleza Canarias por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago a excepción de los gastos de envío originales (independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no lo hubiera pagado en un envío gratuito) así como los gastos de envío hasta nuestros almacenes.
Si un cliente remitiera a Top Belleza Canarias un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente deberá abonar 15 euros para que Top Belleza Canarias se lo devolviera (en concepto de gastos de recogida, manipulación y envío), independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma). En caso que el cliente acepte el presupuesto de arreglo, se descontarán 15 euros del coste de la reparación ya adelantados por el cliente.
Top Belleza Canarias sólo realiza envíos dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias. No se envían pedidos fuera del territorio de Canarias.
